Informace o vrácení zboží

Nechte AI vysvětlit tuto stránku

Vyberte svůj oblíbený nástroj AI pro rychlé shrnutí.

ChatGPT

Perplexity

Claude

Od uzavření smlouvy máte právo od ní odstoupit bez jakékoli sankce a bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, odlišná od dopravce, fyzicky převezmete daný produkt či produkty. Chcete-li své právo na odstoupení využít, informujte nás o svém jednoznačném rozhodnutí odstoupit od smlouvy (například dopisem zaslaným poštou nebo e‑mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Abyste dodrželi 14denní lhůtu pro odstoupení, stačí, když nám ještě před jejím uplynutím zašlete zprávu s informací, že si přejete objednávku zrušit. Produkty můžete také vrátit do 14 dnů od převzetí i bez předchozího oznámení. V takovém případě však musíte k vrácenému zboží přiložit písemnou poznámku, ze které bude zřejmé, že žádáte o zrušení objednávky.

V případě schválené refundace zajistíme zpracování vrácení peněz do 5 pracovních dnů. Vrácení částky bankovním převodem trvá obvykle 1–2 pracovní dny od provedení refundace. U platební karty může navrácení částky trvat přibližně 2 až 30 dní v závislosti na platebním a zúčtovacím cyklu vydavatelské banky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, budou vám bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo vaše rozhodnutí oznámeno, vráceny všechny dosud uhrazené částky včetně nákladů na doručení (s výjimkou případných dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení, než jaký nabízíme my). V případě částečného vrácení zboží se náklady na doručení neproplácejí. Vrácení peněz proběhne stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní objednávce, pokud se výslovně nedohodneme jinak; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením peněz nevzniknou žádné poplatky. Vyhrazujeme si právo vrácení platby pozdržet, dokud nám zboží nebude vráceno zpět do našeho skladu, nebo dokud nám nepředložíte doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve. Zboží nám musíte bez zbytečného odkladu zaslat zpět, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém úmyslu od smlouvy odstoupit.

Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů. Není-li dohodnuto jinak, náklady na vrácení zboží k nám nesete vy.

Naše adresa pro vrácení zboží:

Oddělení: Returns
Lorentzweg 7-9
5482 TP Schijndel
Nizozemsko

Odpovídáte výhradně za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku nakládání s ním či jeho používání jinak, než je nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Některé produkty (např. bongy, dýmky, vaporizéry a podobné výrobky) jsou z práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny, pokud byly po doručení rozbaleny. Jakmile je ochranná pečeť porušena, nejsou tyto produkty z hygienických a zdravotních důvodů nadále vhodné k vrácení. Stejně tak nelze vracet zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou magické lanýže a Pěstební sady). To platí pouze pro produkty, které mohou během lhůty pro rozmyšlenou podléhat zkáze. Pokud však nejste s jakýmkoli zbožím podléhajícím zkáze spokojeni, obraťte se prosím na náš zákaznický servis. Vždy se s vámi budeme snažit najít řešení.